PR- Skola del 10: Att mäta mål och resultat

Hur vet du om du har lyckats? I vissa fall är det omöjligt att särskilja vad som var den avgörande faktorn men i många fall går det att göra den analysen. Varför ska man mäta effekten av pr och marknadsföring? Är det verkligen nödvändigt att lägga tid och resurser på detta när man kan ha roligare för pengarna? Svaret hänger ihop med hur långsiktigt man arbetar. Om man utvärderar marknadsföringsinsatserna lär man sig vad som fungerade bäst och hur man använder sina resurser där de gör mest nytta.

Det finns många sätt att göra mätningar och utvärderingar på för att se om man har nått upp till fastställda mål. Marknadsföringen och PR-aktiviteterna ska driva på företagets affärer och stödja och förstärka affärsidén. Därför behöver man ta sikte på de övergripande målen när man bestämmer sig för vilka värden som ska mätas.
För att göra det möjligt att mäta mål är det nödvändigt att utgå från en slags mätpunkt. Alltså måste man göra en nollmätning eller på annat sätt dokumentera utgångsläget. Ett enkelt sätt är att koppla målen till försäljning eller omsättning före och efter aktiviteten. Beroende på vilken typ av aktivitet det är kan det vara en bra idé att låta mottagarna betygsätta den med hjälp av en enkät. På ett Event eller ett seminarium ber man deltagarna att svara på några frågor och berätta vad de tyckte. Ska man verkligen besvära sina mottagare enkätundersökningar? Det finns inget facit men för det mesta är det rätt att göra det. Om en person redan har avsatt en dag eller en halvdag för ett seminarium blir man inte störd över några frågor tvärtom känner deltagarna att man lyssnar på dem. Det ökar snarare trovärdigheten.

Det går att mäta vilken publicitet som en kampanj har gett. Det vanligaste sättet är att räkna ut värdet på artiklarna genom att summera vad publiciteten hade kostat om man hade köpt samma medieutrymme som en betald reklamplats. Det går också att väga in om artiklarna är positiva eller negativa. Ytterligare mätbara parametrar är räckvidd det vill säga hur många som har nåtts av budskapet och vad kostnaden per kontakt blev.

Om du bara vet vad du vill mäta men inte hur så finns det många undersökningsföretag som kan hjälpa till med mer omfattande eller avancerade mätningar och det är det oftast värt att göra. Vill man inte lägga ut den kostnaden är det ändå värt att använda någon enklare metod som jag har gett exempel på här ovan. Det är roligt att arbeta mot konkreta mål och om man följer upp dem med mätningar får man reda på hur bra man lyckades och vad man kan göra bättre nästa gång.